Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Technest Unipessoal Lda, Handelsname „Refurb Phone“, Av. Fontes Pereira de Melo 42 I, Escr. 5, 1050-123 Lissabon, Portugal, Telefon: +351 920 070 728, E-Mail: sales@refurbphone.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite Widerrufsbelehrung & Rücksendungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendung

Schreiben Sie uns an sales@refurbphone.eu. Wir senden Ihnen per E-Mail eine RMA-Nummer, das kostenlose Rücksendeetikett (in der Regel bis 100 € versichert) und die Rücksendeanleitung. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket und sichern Sie vorher Ihre Daten bzw. deaktivieren Sie iCloud / „Wo ist?“.

Gewährleistung, Reparatur oder Austausch

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Zusätzlich gewähren wir auf alle Smartphones und Tablets – sofern nicht anders angegeben – eine Garantie von 24 Monaten ab Erhalt der Ware, die Ihre gesetzlichen Rechte nicht einschränkt. Bei einem Defekt in diesem Zeitraum versuchen wir zunächst eine Reparatur und bieten einen Ersatz an, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Mehr dazu in unseren Garantiebedingungen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Erstattung?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) bearbeitet. Nach der Prüfung veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 3 Tagen; der Betrag erscheint meist innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Konto (abhängig vom Kartenanbieter). In jedem Fall erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Ihr Paket eingegangen ist und wenn die Erstattung veranlasst wurde.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reparatur?

Nach Eingang Ihres Geräts prüfen wir es und halten Sie auf dem Laufenden. Die Bearbeitung im Lager kann bis zu 3 Werktage dauern, danach beginnt die Reparatur.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Reparaturen erhalten Sie unter +351 920 070 728 (Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr; telefonischer Kundenservice derzeit nur auf Englisch) oder per E-Mail an sales@refurbphone.eu.