Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 9. November 2026
1. Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über refurbphone.de aufgeben. Ihr Vertragspartner ist:
Technest Unipessoal Lda (Handelsname „Refurb Phone“), Gesellschaft nach portugiesischem Recht
Sitz: Av. Fontes Pereira de Melo 42 I, Escr. 5, 1050-123 Lissabon, Portugal
NIPC: 518304698 – USt-IdNr.: PT518304698
E-Mail: sales@refurbphone.eu – Telefon: +351 920 070 728 (Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr)
Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.
2. Produkte
Wir verkaufen überwiegend generalüberholte (refurbished) Geräte (iPhone, iPad, Apple Watch, Samsung, Google), also gebrauchte Geräte, die geprüft, getestet und aufbereitet wurden, sowie neues Zubehör. Der optische Zustand jedes Geräts entspricht der auf der Produktseite angegebenen Zustandsstufe (Exzellent, Sehr gut, Gut), die auf unserer Seite Unsere Produktzustände beschrieben ist. Produktfotos dienen der Veranschaulichung; maßgeblich ist die Beschreibung der Zustandsstufe. Generalüberholte Geräte haben zum Zeitpunkt des Verkaufs eine Akkukapazität (Akkuzustand) von mindestens 80 %.
Refurb Phone ist nicht mit Apple, Samsung oder Google verbunden und kein autorisierter Händler dieser Marken.
3. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte: Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geben Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein, wählen eine Zahlungsart und prüfen Ihre Angaben in der Übersicht. Eingabefehler können Sie vor dem Absenden jederzeit über die Korrekturmöglichkeiten im Bestellprozess bzw. die Zurück-Funktion Ihres Browsers berichtigen. Mit dem Klick auf den abschließenden Bestell- bzw. Bezahlbutton im Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Kaufs; mit dieser E-Mail nehmen wir Ihr Angebot an und der Kaufvertrag kommt zustande. Wir speichern den Vertragstext; die Bestelldaten und diese AGB werden Ihnen in der Bestellbestätigung bzw. auf dieser Seite zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung aufzubewahren. Vertragssprache ist Deutsch. Wir können eine Bestellung insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder fehlender Verfügbarkeit ablehnen; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich und vollständig.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (MwSt.); die Lieferung nach Deutschland ist kostenlos. Generalüberholte Geräte unterliegen der Differenzbesteuerung für Gebrauchtgegenstände: Die Umsatzsteuer ist im Preis enthalten, wird auf der Rechnung jedoch nicht gesondert ausgewiesen und ist nicht als Vorsteuer abziehbar.
Bei Smartphones und Tablets ist im Preis die gesetzliche Urheberrechtsabgabe für Privatkopien nach §§ 54 ff. UrhG (Geräteabgabe, erhoben über die ZPÜ) enthalten. Sie beträgt derzeit 6,25 € je Smartphone und 8,75 € je Tablet, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung per Kreditkarte/Debitkarte (Shopify Payments), PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlungen sind verschlüsselt; wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten.
5. Lieferung
Wir liefern an Adressen in Deutschland; der Versand ist kostenlos. Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag vorbereitet und mit DPD versandt (spätere Bestellungen am nächsten Werktag); die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Für die Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferzeiten.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an Sie (oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person) auf Sie über. Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, und eine solche Meldung ist keine Voraussetzung für Ihre Ansprüche.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung & Rücksendungen sowie im Anhang dieser AGB. Wir tragen die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen dafür ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte erstellen Sie vor der Rücksendung eine Sicherung Ihrer Daten und deaktivieren Sie iCloud / „Wo ist?“ bzw. die entsprechende Kontosperre.
7. Gesetzliche Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).
Bei Mängeln können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache, soweit dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern sowie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
Um Ihre Mängelrechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter sales@refurbphone.eu. Unsere zusätzliche Garantie (Ziffer 8) schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
8. Refurb-Phone-Garantie (24 Monate)
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten gewähren wir auf generalüberholte Geräte eine kostenlose Garantie von 24 Monaten ab Lieferung für technische Defekte und Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten. Ausgeschlossen sind insbesondere Unfallschäden (Sturz, Stoß, gebrochenes Display), Flüssigkeitsschäden, der der Zustandsstufe entsprechende optische Verschleiß, das Öffnen oder Reparieren durch nicht autorisierte Dritte sowie der normale Kapazitätsverlust des Akkus. Für neues Zubehör gilt die Herstellergarantie. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an sales@refurbphone.eu; die Versandkosten übernehmen wir. Garantiegeber ist die Technest Unipessoal Lda (Anschrift siehe Ziffer 1). Die Garantie gilt für Geräte, die über unsere Shops gekauft und in ein Land geliefert wurden, in das wir liefern (darunter Deutschland); Garantieleistungen sind für Sie kostenlos. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein; die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich und unabhängig davon möglich, ob ein Garantiefall vorliegt. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
11. Datenschutz
Die Technest Unipessoal Lda verarbeitet Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, zur Betrugsprävention, für den Kundenservice und – sofern Sie eingewilligt haben – für Werbung, jeweils nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Reklamationen und Streitbeilegung
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales@refurbphone.eu oder telefonisch an +351 920 070 728 (Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr). Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu antworten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Reklamationen & Beschwerden.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten erhalten Sie kostenlose Unterstützung beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de).
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Portugiesischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (insbesondere des deutschen Verbraucherschutzrechts).
Anhang – Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Technest Unipessoal Lda (Refurb Phone), Av. Fontes Pereira de Melo 42 I, Escr. 5, 1050-123 Lissabon, Portugal – E-Mail: sales@refurbphone.eu:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
