Refurbished Handy prüfen: Checkliste mit 10 Punkten, die Sie beim Erhalt kontrollieren sollten

Ein refurbished Handy prüfen Sie nach Erhalt am besten in zehn Schritten: Verpackung, IMEI, Einrichtung, Akkukapazität, Display und Touch, Kameras, Lautsprecher und Mikrofon, Tasten und Anschlüsse, Netz und WLAN sowie Face ID oder Touch ID. Jedes Gerät von Refurb Phone hat vor dem Versand einen Funktionstest mit über 80 Prüfpunkten bestanden. Trotzdem lohnt sich ein eigener Check in den ersten Tagen, denn so nutzen Sie das 14-tägige Widerrufsrecht und die 24-monatige Garantie mit ruhigem Gewissen. Diese Checkliste führt Sie in etwa 30 Minuten durch alle wichtigen Punkte.

Bevor Sie beginnen

Nehmen Sie sich Zeit und legen Sie Ihre SIM-Karte, ein Ladekabel und, falls vorhanden, Ihr altes Smartphone bereit. Prüfen Sie das Gerät zunächst, bevor Sie Ihre Daten übertragen. Sollte wider Erwarten etwas nicht stimmen, ist die Rücksendung dann einfacher. Lesen Sie die Checkliste einmal durch und arbeiten Sie die Punkte dann in der angegebenen Reihenfolge ab.

Die Checkliste: 10 Punkte

1. Verpackung und äußerer Zustand prüfen. Sehen Sie sich das Paket vor dem Öffnen an. Melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst noch am selben Tag. Nehmen Sie das Gerät heraus und vergleichen Sie Rahmen, Rückseite und Glas mit der Beschreibung Ihrer Zustandsklasse Gut, Sehr gut oder Exzellent. Die Klasse beschreibt nur sichtbare Gebrauchsspuren, nicht die Technik. Welche Spuren je Klasse möglich sind, lesen Sie im Ratgeber Zustandsklassen erklärt.
2. IMEI und Seriennummer vergleichen. Die IMEI finden Sie beim iPhone unter Einstellungen, Allgemein, Info, bei Samsung unter Einstellungen, Telefoninfo. Alternativ wählen Sie *#06# in der Telefon-App. Vergleichen Sie die Nummer mit der Angabe auf der Rechnung oder dem Lieferschein. Beim iPad und bei Smartwatches prüfen Sie die Seriennummer an derselben Stelle in den Einstellungen.
3. Einrichtung ohne Sperren durchlaufen. Schalten Sie das Gerät ein. Es sollte Sie mit dem Einrichtungsassistenten begrüßen, nicht mit einer Anmeldemaske für eine fremde Apple-ID oder ein fremdes Google-Konto. Jedes Gerät wird vor dem Verkauf vollständig gelöscht und auf Aktivierungssperre beziehungsweise Factory Reset Protection geprüft. Richten Sie das Gerät zunächst als neues Gerät ein, ohne Datenübertragung.
4. Akkukapazität ablesen. Beim iPhone unter Einstellungen, Batterie, Batteriezustand (bei neueren iOS-Versionen Batteriezustand und Laden) unter Maximale Kapazität. Der Wert liegt bei allen unseren Geräten bei mindestens 80 Prozent. Bei Samsung finden Sie Angaben unter Einstellungen, Akku beziehungsweise Gerätewartung oder über die Diagnose in der App Samsung Members. Was der Wert bedeutet, erklärt der Ratgeber Akkukapazität beim refurbished iPhone.
5. Display und Touch testen. Öffnen Sie eine weiße Seite, etwa ein leeres Notizdokument, und stellen Sie die Helligkeit auf Maximum. Suchen Sie nach dunklen Punkten, Streifen oder ungleichmäßigen Flächen. Wiederholen Sie das mit einem schwarzen Hintergrund. Testen Sie dann den Touch: Ziehen Sie App-Symbole über den gesamten Bildschirm und tippen Sie auf der Tastatur jede Taste einmal an. Prüfen Sie bei Geräten mit 120 Hz, ob Scrollen flüssig wirkt.
6. Kameras prüfen. Öffnen Sie die Kamera-App und wechseln Sie durch alle Objektive: Weitwinkel, Ultraweitwinkel, Teleobjektiv und Frontkamera. Fotografieren Sie ein Objekt in der Nähe und eines in der Ferne, um den Autofokus zu testen. Nehmen Sie ein kurzes Video mit Ton auf. Schalten Sie den Blitz ein und machen Sie ein Foto. Sehen Sie sich die Aufnahmen bei voller Helligkeit an und achten Sie auf Flecken, Unschärfe oder Farbstiche.
7. Lautsprecher und Mikrofon testen. Spielen Sie Musik oder ein Video ab und hören Sie bei mittlerer und hoher Lautstärke auf Verzerrungen oder Knistern. Nehmen Sie eine Sprachnotiz auf und hören Sie sie ab. Führen Sie ein kurzes Telefonat über die Hörmuschel und über den Freisprechmodus. Sprechen Sie mit Siri oder Google Assistant, um das Mikrofon in der Praxis zu prüfen.
8. Tasten und Anschlüsse prüfen. Drücken Sie jede Taste: Ein-Aus-Taste, Lautstärketasten, Stummschalter oder Aktionstaste und, falls vorhanden, die Kamerasteuerung. Jede Taste sollte einen klaren Druckpunkt haben. Stecken Sie Ihr Ladekabel ein und prüfen Sie, ob das Gerät sofort lädt und ob der Stecker fest sitzt. Testen Sie bei MagSafe- oder Qi-Geräten auch das kabellose Laden. Verbinden Sie Kopfhörer oder eine Bluetooth-Box.
9. Netz und WLAN prüfen. Legen Sie Ihre SIM-Karte ein oder richten Sie Ihre eSIM ein. Alle Smartphones sind ohne Simlock und funktionieren mit Telekom, Vodafone, O2 und deren Partnern. Prüfen Sie den Empfang, führen Sie ein Telefonat und laden Sie eine Website über Mobilfunk. Verbinden Sie das Gerät mit Ihrem WLAN und testen Sie die Geschwindigkeit. Prüfen Sie zusätzlich Bluetooth, GPS mit einer Karten-App und, falls Sie es nutzen, NFC mit Apple Pay oder Google Wallet.
10. Face ID oder Touch ID einrichten. Richten Sie die Gesichtserkennung oder den Fingerabdruck ein und entsperren Sie das Gerät mehrfach aus verschiedenen Winkeln und bei unterschiedlichem Licht. Face ID sollte auch im Dunkeln funktionieren, Touch ID auch mit leicht verdrehtem Finger. Richten Sie danach Apple Pay oder Google Wallet ein, falls Sie das nutzen möchten.

Zusätzliche Prüfpunkte für iPad und Smartwatch

Die Checkliste gilt sinngemäß auch für Tablets und Smartwatches, mit kleinen Anpassungen:

• iPad: Prüfen Sie zusätzlich alle Lautsprecher einzeln, da viele Modelle mehrere haben, den Smart Connector, falls vorhanden, und die Stifteingabe mit einem Apple Pencil, falls Sie einen besitzen. Bei Cellular-Modellen legen Sie eine SIM-Karte ein.
• Apple Watch und Galaxy Watch: Koppeln Sie die Uhr mit Ihrem Smartphone. Prüfen Sie Krone oder Lünette, die Seitentaste, das Always-On-Display und die Herzfrequenzmessung. Legen Sie die Uhr auf das Ladegerät und prüfen Sie, ob der Ladevorgang startet. Die Akkukapazität finden Sie auf der Apple Watch unter Einstellungen, Batterie, Batteriezustand.

Was tun, wenn etwas nicht stimmt

Sollte einer der zehn Punkte nicht in Ordnung sein, haben Sie zwei Wege, und beide sind einfach.

Innerhalb von 14 Tagen: Widerruf oder Garantie

In den ersten 14 Tagen nach Erhalt können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch, wenn Ihnen die Zustandsklasse nicht gefällt oder das Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht. Liegt ein technischer Defekt vor, können Sie stattdessen die Garantie nutzen. Kontaktieren Sie in beiden Fällen unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos oder ein Video des Problems helfen uns bei der Einordnung.

Nach 14 Tagen: 24 Monate Garantie

Nach Ablauf der Widerrufsfrist greift die Garantie von 24 Monaten. Sie deckt technische Defekte ab, nicht Unfallschäden oder Verschleiß. Beschreiben Sie das Problem, sichern Sie Ihre Daten, melden Sie sich von Ihren Konten ab und folgen Sie den Anweisungen für die Rücksendung. Alle Details finden Sie im Ratgeber Garantie, Widerruf und Lieferung.

Vor der Rücksendung

• Backup erstellen, wenn Sie bereits Daten übertragen haben
• Von Apple-ID, Google- oder Samsung-Konto abmelden
• Wo ist beziehungsweise Factory Reset Protection deaktivieren
• Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen
• SIM-Karte entnehmen
• Gerät stoßgeschützt verpacken

Warum sich der Check lohnt, obwohl wir schon getestet haben

Jedes Gerät wird vor dem Versand mit M360 Diagnostics an über 80 Prüfpunkten getestet, gereinigt und auf Aktivierungssperre geprüft. Wie dieser Prozess aussieht, beschreiben wir im Ratgeber So refurbishen wir. Ihr eigener Check ergänzt diesen Test um zwei Dinge, die wir nicht prüfen können: den Transportweg und Ihre persönliche Nutzung. Ein Paket kann unterwegs fallen, und nur Sie wissen, ob das Gerät mit Ihrer SIM-Karte, Ihrem WLAN und Ihren Gewohnheiten so funktioniert, wie Sie es erwarten. Dreißig Minuten am ersten Tag geben Ihnen diese Sicherheit.

Häufige Fragen

Muss ich das Gerät sofort nach Erhalt prüfen?

Nicht sofort, aber möglichst innerhalb der ersten 14 Tage. In dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Was bedeutet es, wenn beim Einschalten eine fremde Apple-ID verlangt wird?

Das wäre eine aktive Aktivierungssperre. Wir prüfen jedes Gerät vor dem Verkauf darauf. Sollte es dennoch vorkommen, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice.

Welche Akkukapazität ist normal?

Jedes Gerät hat mindestens 80 Prozent. Der genaue Wert unterscheidet sich von Gerät zu Gerät und liegt zwischen 80 und 100 Prozent.

Funktioniert das Gerät mit meinem Mobilfunkanbieter?

Ja. Alle Smartphones sind ohne Simlock und funktionieren mit Telekom, Vodafone, O2 und deren Partnern.

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Fotografieren Sie Verpackung und Gerät und melden Sie den Schaden möglichst noch am selben Tag bei unserem Kundenservice.

Kann ich meine Daten direkt übertragen?

Ja, aber wir empfehlen, zuerst die Checkliste durchzugehen. Sollte etwas nicht stimmen, ist die Rücksendung dann einfacher.

Refurbished Geräte entdecken

Alle Geräte in unserem Shop sind geprüft, ohne Simlock und mit 24 Monaten Garantie:

• Refurbished iPhones
• Refurbished iPhone 16
• Refurbished Samsung Smartphones
• Refurbished iPads
• Refurbished Smartwatches

Weitere Ratgeber: Welches iPhone kaufen? und Welche Apple Watch kaufen?