Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 9. November 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Refurb Phone Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte kaufen. Wir verarbeiten Ihre Daten nach der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und – für den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (z. B. Cookies) – nach § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Verantwortlicher

Technest Unipessoal Lda (Handelsname „Refurb Phone“), Av. Fontes Pereira de Melo 42 I, Escr. 5, 1050-123 Lissabon, Portugal – NIPC 518304698 – E-Mail: sales@refurbphone.eu – Telefon: +351 920 070 728.

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter sales@refurbphone.eu (Betreff „Datenschutz“) oder postalisch unter der oben genannten Anschrift.

Welche Daten erheben wir?

  • Personenbezogene Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.
  • Bestelldaten: gekaufte Produkte, Zahlungsart (sicher abgewickelt über externe Zahlungsdienstleister).
  • Kontodaten: wenn Sie bei uns ein Kundenkonto anlegen.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Cookie-Kennungen.
  • Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten oder Telefonate, die Sie an uns richten.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

  • Zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen
  • Für den Kundenservice sowie die Bearbeitung von Reklamationen, Widerrufen und Rücksendungen
  • Um Ihnen wichtige Informationen zum Service zu senden (z. B. Bestell- oder Versandbestätigungen)
  • Zur Verbesserung unserer Website und unserer Leistungen
  • Zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder behördlichen Pflichten
  • Mit Ihrer Einwilligung: um Ihnen gelegentlich Werbe- oder Aktionsangebote zu senden (Abmeldung jederzeit möglich)

Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die im Bestellprozess als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben (Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) benötigen wir für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Alle weiteren Angaben (z. B. Telefonnummer, Newsletter-Anmeldung) sind freiwillig. Die Bereitstellung ist gesetzlich nicht vorgeschrieben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen (Art. 6 Abs. 1 DSGVO):

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Erbringung unserer Leistungen.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.
  • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): zur Betrugsprävention, zum Schutz unserer Website oder zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG): für optionale Werbung und nicht notwendige Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung, aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und effizienten Geschäftsbetrieb, mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist. Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO an unsere Weisungen gebunden.

  • Shop-System und Hosting: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irland. Shopify verarbeitet Ihre Daten zum Betrieb des Online-Shops und des Checkouts; dabei können Daten auch an Shopify Inc. (Kanada) und Unterauftragnehmer in den USA übermittelt werden.
  • Zahlungsdienstleister: je nach gewählter Zahlungsart Shopify Payments (in Zusammenarbeit mit Stripe), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), Klarna Bank AB (publ) (Schweden), Apple Pay (Apple Distribution International Ltd., Irland) bzw. Google Pay (Google Ireland Ltd.). Die Zahlungsdienstleister erhalten die für die Zahlung erforderlichen Daten und sind für ihre eigene Verarbeitung teilweise selbst verantwortlich.
  • Versanddienstleister: DPD bzw. DHL Express erhalten Name, Lieferadresse und – zur Ankündigung der Zustellung – E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer.
  • Betrugsprävention: Wyllo, LLC (vormals NoFraud, USA) prüft Bestellungen auf Betrugsrisiken (siehe Abschnitt „Betrugsprävention“).
  • Kundenbewertungen: AfterShip (Produktbewertungen) und Trustpilot A/S (Dänemark), wenn Sie eine Bewertung abgeben bzw. wir Sie dazu einladen.
  • Kommunikation: E-Mail-Dienstleister für den Versand von Bestell- und Serviceinformationen sowie – mit Ihrer Einwilligung – Newslettern (z. B. Intuit Mailchimp, The Rocket Science Group LLC, USA); WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.
  • Analyse und Marketing: Analyse-, Tracking- und Werbedienste (z. B. Google, Meta, AdRoll) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein; Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  • Verkaufsplattformen: Wenn Sie über einen Online-Marktplatz bei uns kaufen, erhalten wir Ihre Bestelldaten vom jeweiligen Marktplatz.
  • Behörden und Berater: Finanzbehörden, Gerichte oder Steuerberater, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

Übermittlung in Drittländer

Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (insbesondere in den USA und Kanada) oder greifen von dort auf Daten zu. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Bei Empfängern in den USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Empfänger danach zertifiziert ist, im Übrigen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter sales@refurbphone.eu.

Betrugsprävention und automatisierte Entscheidungen

Zum Schutz vor Zahlungsbetrug prüfen wir Bestellungen mithilfe von Wyllo (vormals NoFraud). Dabei werden insbesondere Bestell-, Adress-, Zahlungs- und Gerätedaten (z. B. IP-Adresse) automatisiert ausgewertet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen und Betrug (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Führt die Prüfung dazu, dass eine Bestellung nicht angenommen wird, können Sie verlangen, dass ein Mitarbeiter die Entscheidung überprüft, Ihren Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten (Art. 22 Abs. 3 DSGVO).

Wenn Sie mit Klarna (z. B. Rechnungs- oder Ratenkauf) bezahlen, führt Klarna Bank AB in eigener Verantwortung eine Identitäts- und ggf. Bonitätsprüfung durch. Nähere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Klarna.

Newsletter und E-Mail-Werbung

Unseren Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie sich ausdrücklich dafür angemeldet haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Nach der Anmeldung senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen (Double-Opt-in); wir speichern den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie Ihre IP-Adresse als Nachweis.

Haben Sie bei uns eine Ware gekauft und dabei Ihre E-Mail-Adresse angegeben, können wir Ihnen auch ohne gesonderte Einwilligung Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zusenden (§ 7 Abs. 3 UWG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbung jederzeit widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an uns, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, Ihre Einstellungen zu speichern und den Website-Verkehr zu verstehen. Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit verwalten oder widerrufen können, auch über Ihre Browsereinstellungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Ihnen stehen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): unter bestimmten Voraussetzungen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): gegen Direktwerbung jederzeit und gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktdaten. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Federführende Aufsichtsbehörde ist die portugiesische Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt). Sie können sich aber auch an jede andere Aufsichtsbehörde wenden, insbesondere an die Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen (eine Übersicht finden Sie unter www.bfdi.bund.de).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen; wir verwenden Ihre Daten dann nicht mehr für diese Zwecke. Ein formloser Widerspruch an sales@refurbphone.eu genügt.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und löschen sie danach, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Im Einzelnen:

  • Bestell- und Rechnungsdaten: bis zum Ablauf der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre ab Ende des jeweiligen Geschäftsjahres).
  • Daten zur Abwicklung von Mängel-, Garantie- und Widerrufsfällen: bis zum Ablauf der jeweiligen Gewährleistungs- und Garantiefristen sowie der gesetzlichen Verjährungsfristen.
  • Kundenkonto: bis zur Löschung Ihres Kontos; danach nur noch, soweit Aufbewahrungspflichten bestehen.
  • Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung bzw. Ihrem Widerruf; den Nachweis der Einwilligung bewahren wir bis zu drei Jahre danach auf.
  • Kundenservice-Anfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung und anschließend höchstens drei Jahre, sofern keine längeren Aufbewahrungspflichten bestehen.
  • Cookies: entsprechend der in unserer Cookie-Richtlinie genannten Speicherdauer.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Schulungen unserer Mitarbeitenden.

Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites sind wir nicht verantwortlich.

Kontakt

Häufige Fragen

Verkaufen Sie meine personenbezogenen Daten?

Nein. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, um Ihre Bestellungen abzuwickeln und unsere Leistungen zu erbringen.

Wie kann ich meine Daten einsehen oder löschen lassen?

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten oder deren Löschung verlangen, indem Sie eine E-Mail an sales@refurbphone.eu senden.

Speichern Sie meine Kartendaten?

Nein. Kartendaten werden sicher von PCI-zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht von Refurb Phone gespeichert.

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Wir verwenden Cookies, um Ihre Einstellungen zu speichern, die Leistung der Website zu verbessern und den Verkehr zu messen. Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein; Sie können sie jederzeit deaktivieren.